日曜日の午前中（10時半くらい）に電話がかかってきた。
登録していない番号からだし、休日だし、基本的にそういう電話は怪しいと思っている。
今回かかってきた番号は「0923035631」からだった。
調べてみても、楽天カードの不正利用に関するブログが出てきたのは気になったけれど、その時は掛け直す必要性は感じていなかった。
けれど以下のようなメールが来た。
日頃より楽天カードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
本メールは、弊社の不正検知システムにより、お持ちのカードが不正使用された可能性が高いと判断された会員様宛に緊急でお送りしております。
カードのご利用内容について至急確認させていただきたいことがございます。楽天カードをお手元にご準備のうえご連絡いただきますようお願いいたします。
記載されている番号はかかってきた番号と同じである。
つまり楽天カードの不正利用だったわけだ。
コールセンターは混み合っているかと思いきやすぐにつながって、担当の方の対応もスムーズだった。
これが役所とかになると途端に繋がらなかったり、繋がっても待たされたり、たらい回しにされたりするから不思議である。
やはり「企業」だからより良い対応をしようという力があるのだろうか。
そういう力が公務員に足りないことは、公務員あるいはそれに近い立場の人と関わる仕事をしていたことがあるのでよく知っている。
それはともかく、前日にカードが不正利用された疑いがあるということで、いくつかの決済に覚えがあるか聞かれた。
私は細かくクレジットカードを使い分けている（その買い物が一番お得になるカードを使う）から、楽天カードは楽天市場での買い物か、楽天証券で投資信託を買うのにしか使わない。
だからそれらの決済は全く知らないもので、つまり不正利用されたわけだ。
しかし前述の通り楽天でのサービスですか使わないから、もし漏れたのなら楽天から漏れたのでは、と思わなくもないけれど、それは確証がないので可能性だけの話である。
不正利用の金額は300円ほどの少額で、それが何度か行われたみたいだけれど、１つを除いて全てエラーだったそうだ。
とはいえ、１つでも決済が通っていたなら問題である。
というわけで、新たなカード番号で再発行されることになった。
長くても10日くらいで届くらしい。
その間は今のカードは利用停止されているので使えないけれど、電気代とか他の定期的な支払いには他のクレジットカードを使っているので支障はない。
不正利用なんて自分のカードがターゲットになるなんて思っていなかったし、そんな簡単にできるものでもないだろうと思っていたのだけれど、そうでもなかったらしい。
同時に、休日でもそれに素早く対応してくれる楽天への信用が上がる結果になった。
そういうサービスをちゃんとしてくれるなら、多少の楽天ポイントの改悪くらい許せる気持ちになる。
